Nadie quiere imaginarlo, pero es mejor estar preparado: ¿qué harías si hoy detectas que tu empresa ha sido hackeada? La ciberseguridad no solo se trata de prevención, sino también de saber cómo reaccionar cuando todo falla.

En este artículo te guiamos paso a paso para gestionar un incidente de seguridad de manera efectiva, minimizando el impacto y recuperando el control.

Detecta el incidente (lo antes posible)

El primer paso es darse cuenta de que algo está mal. Un ataque puede manifestarse de muchas formas:

• Alertas del sistema de seguridad

• Comportamiento anómalo en los sistemas

• Archivos cifrados o inaccesibles (ransomware)

• Notificaciones de usuarios o clientes

Usa sistemas de monitoreo, SIEM (Security Information and Event Management) y herramientas de detección para identificar actividades sospechosas.

Contén el daño inmediatamente

Una vez detectado el ataque, actúa rápido para contenerlo. Esto no significa borrar todo, sino aislar el incidente para evitar que se propague.

• Ejemplos de medidas de contención:

• Desconectar sistemas afectados de la red

• Deshabilitar cuentas comprometidas

• Bloquear direcciones IP sospechosas

• Congelar cambios en sistemas críticos

Este paso busca limitar el alcance del daño sin comprometer la investigación posterior.

Evalúa el alcance y recopila evidencia

No puedes arreglar lo que no comprendes. Es crucial investigar qué pasó, cómo sucedió y hasta dónde llegó el atacante.

• Acciones recomendadas:

• Analizar logs de acceso y eventos

• Determinar los sistemas, datos y usuarios comprometidos

• Conservar copias de seguridad y evidencia digital

Involucra a tu equipo de TI o especialistas forenses. La evidencia será vital para resolver el incidente y, si es necesario, para una denuncia legal.

Erradica el problema

Una vez que tienes claro el origen y alcance, es momento de eliminar el acceso del atacante y cerrar las puertas por donde entró.

• Tareas clave:

• Aplicar parches o actualizaciones

• Eliminar malware o puertas traseras

• Cambiar contraseñas y credenciales comprometidas

• Configurar políticas de seguridad si es necesario

Este es el punto donde comienzas a recuperar el control del entorno afectado.

Recupera y restaura los sistemas

Con el incidente controlado, es hora de volver a la normalidad. Usa tus copias de seguridad para restaurar sistemas limpios y verificados.

• Puntos a considerar:

• Validar la integridad de las copias de seguridad

• Reinstalar y actualizar sistemas si es necesario

• Supervisar de cerca el entorno restaurado por posibles signos de reinfección

No olvides comunicar los avances a los involucrados (clientes, socios, empleados) si el incidente los ha afectado.

Aprende y mejora: realiza un análisis post mortem

Una vez superado el incidente, organiza una revisión completa para aprender de lo ocurrido y fortalecer tu seguridad.

• Preguntas clave:

• ¿Qué falló?

• ¿Cómo podemos evitar que se repita?

• ¿Nuestra respuesta fue efectiva y rápida?

Este análisis debe conducir a mejoras concretas: políticas más claras, inversiones en tecnología, entrenamientos para el personal, y simulacros de respuesta.

Documenta todo el proceso

Finalmente, documenta cada paso dado durante el incidente. Esto te servirá para:

• Cumplir con requisitos legales y regulatorios

• Rendir cuentas a la dirección o clientes

• Mejorar tus procesos internos

Confía en Bitshield para tu plan de respuesta a incidentes debe incluir procedimientos estandarizados y roles definidos para que no reine el caos en un momento crítico.